Como Definir o Público-alvo e a Persona do seu Nicho

Neste artigo você vai aprender como definir o público-alvo e a persona do seu nicho de atuação, ou seja, o seu cliente ideal.

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E aí, tudo tranquilo?!
Barbara aqui!

Preparei este artigo para te ajudar a dar mais um passo importante que é a identificação do seu público.

Sem conhecer o público para o qual você oferece seus produtos como afiliado ou como produtor, se torna difícil o relacionamento, a conquista e a possibilidade de venda para o seu cliente, ao qual faz parte do seu público-alvo.

Ao final dessa leitura, você vai entender sobre público-alvo, e a partir daí vai poder criar estratégias completamente direcionadas para os interesses e dores do seu público.

Sem enrolação.. Bora pro Conteúdo…

Primeiro vamos entender, o que é Público-alvo?

Público-alvo é um segmento da população que possui as mesmas características sociais, demográficas ou habituais sob determinado aspecto.

Eles possuem um perfil semelhante e interesses parecidos, e esses interesses e valores são semelhantes ao seu nicho de atuação.

Público-alvo é para quem se direciona às ações e estratégias de marketing nos negócios empresariais.

Com isso, o seu público-alvo é quem vai comprar o produto ou serviço que você vende e gerar os lucros para sua empresa. 

Conhecer o público-alvo é tarefa obrigatória para quem deseja trabalhar com marketing ou qualquer negócio onde a venda de produtos e serviços esteja envolvida.

Pois é a partir dele que você vai determinar as estratégias de marketing que irá aplicar no seu negócio.

Para que eu Preciso Conhecer meu Público-alvo?

Para que você consiga traçar todas as suas estratégias de marketing e direcionar toda sua comunicação para o que o seu público deseja ou precisa receber.

Imagina só você ter todo esforço de criar seu conteúdo, seu produto, seu serviço e oferecer para quem não quer ou não precisa dele?!

Estaria jogando seu precioso tempo no lixo.

Além de perder o dinheiro que você investirá na elaboração e desenvolvimento do seu produto e em tráfego pago caso fizer.

O ideal é que você descubra o máximo de informações possíveis sobre seu público.

Quanto mais informações você conseguir, mais chances de conhecer os desejos e dores do seu público e mais próximo a ele você ficará.

Com isso, a probabilidade de você acertar na estratégia de ajudar seu público a resolver as dores dele é muito maior.

Vantagens ao Definir seu Público-alvo

Definindo seu público-alvo será muito mais fácil executar tarefas como: 

• identificar as palavras-chave mais adequadas;
• encontrar linguagem que usará na comunicação com seu público, pelas redes sociais, pelo suporte, pelas campanhas de marketing etc;
• desenvolver o visual do seu site, que seja o mais apropriado para tornar a experiência do usuário a favorável possível;
• a forma como irá falar nos vídeos de conteúdo ou de vendas;
• atualizar e melhorar o produto, através do feedback, do retorno do seu cliente, das informações que ele passará para você;
• até o preço que você vai definir pelo seu produto, para que seja justo e que seu cliente esteja disposto a pagar, dentre outras coisas.

Tudo isso com foco em melhorar cada vez mais a comunicação com seu público e a experiência dele com sua marca, fazendo-o alcançar o que procura.

Como Identificar o Público-alvo?

A identificação de público-alvo é baseada em variáveis que irão possibilitar essa segmentação. As principais variáveis de segmentação de público são basicamente:

Geográficas

• país
• estado
• cidade
• porte da cidade
• rural/urbana
• norte/sul/leste/oeste

Demográficas

• idade
• gênero
• estado civil
• renda
• escolaridade
• raça
• nacionalidade
• ocupação
• religião
• classe social

Psicográficas

• atividades
• interesses
• opiniões
• estilo de vida
• personalidade
• valores e crenças
• medos
• desejos
• problemas

Comportamentais

• motivação (econômico, conveniente, autoridade, rapidez)
• usuário/ex-usuário
• conhecimento do produto
• fidelidade ao produto/marca
• sentem ou não a necessidade do produto

Para traçar o perfil do público-alvo é necessário fazer uma série de pesquisas tendo como base essas variáveis de segmentação que vimos acima.

É importante que você saiba que pesquisa de público não é uma coisa que você faz uma vez e acabou.

É preciso fazer sempre, continuamente, periodicamente, porque o público não se congela. Ele muda também. Muda seus interesses, suas objeções, seus medos, seus desejos.

Então é preciso que você esteja a par do que seu público está sentindo ou precisando naquele momento, para que você consiga entregar o que ele espera.

Formas de Identificar o Público

Para começar a definir o público-alvo você precisa saber:

• seus dados demográficos básicos: idade, gênero, localidade, estado civil, profissão.
• seus sentimentos: desejos, problemas, medos, frustrações, dificuldades, impedimentos.
• suas buscas: canais que seguem, quem já seguem, seus influenciadores, quem falam muito bem, quais sites mais acessam, quais conteúdos em vídeos, áudio, imagem, e-mail, lives, textos, postagens, stories etc.
• suas formas de interagir: formas de falar, quais os termos, expressões usam ao se comunicarem, se usam gírias ao falar, como escrevem nos comentários.

Faça uma pesquisa de mercado nos sites dos concorrentes/referências do seu nicho de atuação.

Utilize as redes sociais a seu favor, então analise as interações, os comentários, as páginas e grupos do Facebook, as comunidades do Linkedin, as curtidas e comentários dos posts do Instagram.

Pesquise também pelo Youtube, entre nos canais mais famosos do seu nicho de atuação e veja o que as pessoas acham dos vídeos, veja quantidade de visualizações, quais os assuntos mais assistidos.

Utilize ferramentas online, abaixo constam algumas, mas pesquise por mais, envie os questionários online para captar informações sobre as pessoas.

Utilize dados reais, não ache nada, procure comprovações, pessoas comentando, falando, reclamando, elogiando, pedindo, enfim, você precisa de dados reais de pessoas reais. Nada que venha a sua cabeça do nada. Lembre-se disso.

3 Ferramentas para ajudar a Definir o Público-alvo

Google Trends

Google Trends é uma ferramenta de pesquisa que apresenta as tendências de busca por período, região, palavras em alta etc.

Formulários Online

Fazer perguntas diretamente às pessoas e entender melhor seus desejos e necessidades é uma das melhores formas de identificar seu público.

Existem diversas ferramentas de formulários disponíveis na internet, como o Google Forms, muito fácil e prático de usar.

Distribua seu questionário para o máximo de pessoas que conseguir, amigos, seguidores, familiares, conhecidos, grupos em que participa, pode ser pessoalmente, mas enviar pela internet você atinge um público maior.

Institutos de Pesquisa

O IBGE é uma excelente fonte de dados da população brasileira. Eles possuem dados completos como perfil, renda, idade, consumo etc.

Busque por pesquisas já feitas por Institutos especializados.

5 Perguntas para Facilitar a Definição do Público

As perguntas são excelentes aliadas quando desejamos descobrir alguma coisa. Elas nos ajudam a refletir, a pensar e a nos fazer chegar às melhores respostas. Para isso, você precisa fazer as perguntas certas no momento certo.

Eu listei 5 perguntas preciosas que irão facilitar muito sua vida na hora de definir o público-alvo.

•  Quem são as pessoas que formarão seu público-alvo?

É a primeira coisa que você deve pensar.

O seu público-alvo é formado, na maioria, pelas pessoas:

> que curtem, comentam, compartilham suas postagens, seus artigos de blog, seus stories, seus vídeos do Youtube etc.;

> que se identificam com os valores e conceitos da sua marca;

> que já compraram seu produto;

> que deixam o e-mail delas em troca de algo que você tem a oferecer gratuitamente;

•  Onde essas pessoas buscam informações?

Quais plataformas, sites, canais de comunicação elas acessam para pesquisar por algo que as ajude a resolver o que elas precisam.

•  Quais são as dificuldades, problemas ou desejos do seu público?

Você precisa realmente saber quais são os problemas que você deseja resolver do público. Pois o cliente só irá comprar seu produto, se ele resolver o problema dele.

É preciso analisar os hábitos do seu público para você ter informações concretas sobre o que eles necessitam ou desejam.

Qual é a real situação dele agora?

•  Qual problema o seu produto resolve?

Esta pergunta está diretamente ligada às dores, medos, dificuldades e problemas do seu público, do que ele está em busca para ajudá-lo a resolver tal problema. 

Exatamente qual o benefício do seu produto, qual o diferencial dele dentre os demais produtos do seu nicho de atuação.

•  Em quem seu público-alvo confia?

Confiam em quem eles seguem nas redes sociais.

Confiam naqueles clientes que já compraram aquele produto que seu público está em dúvida se compra ou não.

Confiam nos grandes nomes do seu nicho de atuação. Em quem já é uma referência para ele.

Exemplo de Público-alvo

Público-alvo de uma agência de viagens

Homens e mulheres, de 18 a 45 anos, de classe média, sem filhos, que vivem no Brasil e trabalham de segunda a sexta. Procuram por ofertas de pacotes de viagens, hospedagens e guias de turismo. Acompanham sites, Instagram e YouTube para pegar dicas de pessoas que compartilham suas experiências de viagens que já fizeram. Possuem o hábito de fazer esportes em ambientes abertos como trilhas. Praticam escaladas e ciclismo.

E Persona, o que é?

São pessoas que representam as principais características, hábitos e costumes do público-alvo de uma instituição, tendo como base as pesquisas realizadas e o engajamento para a definição do público. 

São perfis de pessoas obtidos através dos dados demográficos, atitudes, necessidades, desejos e medos. 

As personas são construídas baseadas no comportamento dos clientes já conquistados por uma empresa. 

É um agregado de informações sobre os usuários, com o propósito de gerar o cliente ideal.

É a pessoa que irá se interessar pelo que você oferece.

É a pessoa que se identifica com a sua marca ou com você.

Hoje é comumente chamada no marketing de Avatar.

No link abaixo você irá encontrar uma ferramenta para te ajudar a criar a Persona do seu nicho:

• Gerador de Personas

Ferramenta bastante intuitiva para auxiliar empreendedores na criação de sua persona.
Ela foi desenvolvida pela Rock Content em parceria com a Resultados Digitais.

Exemplo de Persona:

Nome: Nicolas
Idade: 33
Ramo de atuação: Comunicação Visual
Cargo: Publicitário
Sexo: Masculino
Residência: São Paulo
Escolaridade: Graduado
Renda: R$3.000,00

Hábitos de Nicolas:
– Se veste de forma despojada e descontraída
– Trabalha de segunda a sexta
– Nas horas vagas estuda marketing digital
– Gosta de se reunir com amigos
– Usa o final de semana para descansar um pouco, mas na maioria das vezes está estudando para aumentar sua renda.

Canais de comunicação usados por Nicolas: Websites, Instagram.

Assuntos procurados por Nicolas na internet:
– O que é marketing digital
– Como editar vídeos pelo celular para Instagram
– Como anunciar no Google
*Nicolas quer deixar o emprego salarial e se tornar seu próprio chefe.

Para resolver os problemas de Nicolas, podemos:
– Orientar como criar artes gráficas para seu site
– Compartilhar técnicas de marketing digital
– Aumentar o engajamento do seu Instagram

Público-alvo x Persona

Público-alvo – grupo de pessoas que compartilham um conjunto de necessidades e desejos similares.

Persona – É  a combinação das principais características e interesses do seu público em uma única pessoa idealizada. É o consumidor que seria o seu cliente ideal.

Isso não quer dizer que você terá somente uma persona para o seu nicho. É comum ter mais de uma persona na maioria dos nichos.

Conclusão

Podemos concluir com esse artigo que, definitivamente, precisamos definir o público-alvo para criar um negócio. E para que esse negócio tenha sucesso, é necessário conhecer profundamente a pessoa para qual você está desenvolvendo e oferecendo seu produto.

Público-alvo é a peça chave de qualquer empresa. Sem ele, nada acontece. Então não pule jamais esta etapa tão importante na elaboração de um negócio ou na criação de uma marca.

Aqui embaixo tem um mapa mental para ajudar na definição do seu público, beleza…

Neste artigo você viu:

• O que é Público-alvo?
• Para que eu Preciso Conhecer meu Publico-alvo?
• Vantagens ao Definir seu Público-alvo
• Como Identificar o Público-alvo?
• Formas de Identificar o Público
• 3 Ferramentas para ajudar a Definir o Público-alvo
• 5 Perguntas para Facilitar a Definição do Público
• Exemplos de Público-alvo
• Persona: o que é?
• Exemplo de Persona
• Público-alvo x Persona

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Obrigada pela sua leitura.

Forte Abraço!
Até o próximo post!

Mapa Mental – Público-alvo

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